万搏登录网站-中国发布-95后“铁二代”:首次值守春运遇疫情 与父亲共同奋战在抗“疫”铁路线上

万搏登录网站-中国发布-95后“铁二代”:首次值守春运遇疫情 与父亲共同奋战在抗“疫”铁路线上

潘丽洁向旅客发放防疫宣传手册。

潘丽洁指导保洁员做好候车室消毒工作。

中国网2月5日讯(记者 彭瑶 通讯员 苏志刚 邓文鑫)“您好,需要办理退票吗?没有换取纸质车票的旅客无需排队,可直接通过手机12306退票……”2月1日上午,成都局集团公司绵阳车务段德阳站“旌城之光”服务台前,客运员潘丽洁正在耐心细致地为旅客讲解如何通过手机APP办理退票。

今年春运,是潘丽洁值守的第一个春运。这位1998年出生的姑娘是一名“铁二代”,父亲就在与德阳相邻的罗江东站上班,与她一起奋斗在抗“疫”的铁路战线上。自2019年7月分配到德阳站,潘丽洁勤学好问,服务旅客真诚热情,顺利地通过了定职考试,成为了一名正式的客运员。

面对每日确诊病例数量不断刷新,潘丽洁的同学朋友们都劝她:“火车站现在太危险了,即使请病假也要在家好好呆着,千万别出门。”“我也犹豫过,但那么多的医护人员奔赴武汉,铁路同事们不曾退却,父亲也仍在岗位上,我就下定决心,要和父亲以及同事们一起坚守。”潘丽洁坚定地说,“没想到第一个春运就遇到这样的挑战,既然无法避免,我就勇敢面对”。

为守护旅客健康和生命安全,绵阳车务段管内各客运站立即实施应急预案,对进出站旅客进行严格的体温检测和排查,并对候车室、售票厅等人员密集场所全方位消毒。德阳车站采取“一人多岗、动态补强”的方式,客运员需要根据防疫部署安排,随时调整和补充到需要的岗位。虽然近期因疫情客流量不大,但有更多的防疫相关工作要做,这让潘丽洁比平时更加忙碌。

2月1日上午,旅客张女士推着轮椅上的父亲带着年幼孩子正在寻找检票口,潘丽洁立刻迎了上去,“您好,您这是二楼四号检票口,这边有无障碍电梯,我带您去”。

“小姑娘,现在疫情这么严重,我们还是很担忧。”张女士向潘丽洁道出了自己心里的不安。“车站和车厢都定时严格消毒了,而且对进站旅客的体温有严格检测,您佩戴好口罩,做好自己和家人的防护。”潘丽洁一边安慰旅客,一边引导他们来到绿色通道。

“特殊时期,人员聚集就会增加疫情扩散的可能,我想多尽一份力,能快一点组织旅客就能让他们的旅途安全一点”。潘丽洁每天穿梭在候车厅与站台之间,她总是轻声细语、热情周到地帮助每一位需要帮助的旅客,同时还向旅客发放防疫手册,宣讲防疫知识,安抚旅客情绪。她还为一起刚入路的小姐妹们加油打气:“岗位就是阵地,坚守就是胜利,加油,我们一定能打赢这场疫情防控阻击战!”